Com o aumento dos golpes nesta época do ano, o Nubank desenvolveu uma plataforma com o objetivo de reduzir fraudes e proteger os seus clientes. São oferecidas dicas para que os usuários protejam as contas e os cartões, especialmente nesse período. O site também orienta sobre o que fazer em caso de perda dos celulares.
A fintech indica que o primeiro passo a ser tomado é o de bloquear o cartão de crédito. A medida pode ser feita diretamente pelo aplicativo do Nubank ou pelo site. Os usuários que não conseguirem ter acesso a nenhuma das opções citadas devem realizar o bloqueio por meio deste número: 0800 591 2117.
Plataforma do Nubank
O SOS Nu é uma plataforma criada pelo banco para que os seus clientes tenham acesso às informações sobre como proteger a conta em caso de alguma emergência. A central reúne informações que podem ser utilizadas quando o cidadão tiver os seus dados comprometidos, seja por roubo ou golpe.
Dessa forma, o SOS Nu disponibiliza um passo a passo de como entrar em contato com a fintech. Por lá, será indicado, por exemplos, quais serão as informações necessárias no processo, como realizar o envio do Boletim de Ocorrência e quais as demais etapas necessárias para garantir a segurança da conta.
“Queremos que nossos clientes possam se proteger e ter fácil acesso ao que precisam saber nessa hora difícil. Nós trabalhamos sempre para manter nossos clientes mais seguros, não só com nossos produtos e serviços mas também com conteúdo informativo e educacional”, afirmou a CEO do Nubank no Brasil, Cristina Junqueira.
Por fim, a plataforma não substitui o atendimento ao cliente. Ela é apenas um meio para agilizar o processo de proteção de dados em caso de situações inesperadas. Dessa forma, o SOS Nu é apenas um guia com instruções sobre o que deve ser feito de acordo com a situação enfrentada pelo usuário, agilizando a resolução dos problemas.
